Dịch vụ thẻ Agribank hội nhập kỉ nguyên số hóa

 Cán bộ Agribank tận tình hướng dẫn khách hàng sử dụng Thẻ ATM

 Với ưu thế về thời gian thanh toán, tính an toàn, hiệu quả sử dụng và phạm vi thanh toán rộng, thẻ thanh toán đã trở thành công cụ thanh toán hiện đại, văn minh và phổ biến trên phạm vi toàn cầu. Phát triển nghiệp vụ thẻ là tất yếu khách quan của xu thế liên kết toàn cầu; thực hiện đa dạng hoá dịch vụ và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng đối với các ngân hàng trong tiến trình hội nhập vào khu vực và thế giới trong kỉ nguyên số, trong đó có Agribank. 

So với các ngân hàng khác, Agribank gia nhập thị trường thẻ Việt Nam muộn hơn, chỉ mới bắt đầu tham gia thị trường thẻ Việt Nam từ năm 2003, đến nay Agribank đã được triển khai rộng khắp trên khắp 63 tỉnh thành, 713 quận, huyện, thị trực thuộc (546 huyện) (bao gồm cả vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo), 05 thành phố trực thuộc Trung ương, trong đó tổng số máy ATM trang bị trên toàn hệ thống là 2.883 máy, tổng số ATM trang bị cho các chi nhánh huyện là 1.435 máy, bình quân mỗi chi nhánh huyện được trang bị 2,01 máy ATM. 

Năm 2018, dịch vụ thẻ Agribank tiếp tục được Hội thẻ, các Tổ chức thẻ trong nước, quốc tế ghi nhận và đánh giá cao, trong đó Tổ chức thẻ quốc tế Visa trao tặng giải thưởng doanh số thanh toán bình quân/POS cao nhất. Về thị phần ATM, Agribank dẫn đầu thị trường với 15%.

Về thị phần POS, Agribank đứng thứ 4 thị trường với 9%. Agribank đứng thứ 3 thị trường về số lượng thẻ đang hoạt động (chiếm 14% thị phần), doanh số thanh toán (chiếm 17%) và doanh số sử dụng thẻ (chiếm 15%). Agribank hiện có xấp xỷ 12 triệu thẻ đang hoạt động, lũy kế đạt trên 24 triệu thẻ, trong đó năm 2018 phát hành thêm 2,7 triệu thẻ. Nguồn tiền gửi không kỳ hạn qua thẻ đạt 32,9 nghìn tỷ. Doanh số thanh toán và doanh số sử dụng thẻ lần lượt đạt gần 465 và 379 nghìn tỷ, thu dịch vụ thẻ đến 30/11/2018 đạt 1.049 tỷ. Kinh doanh POS 11 tháng đầu năm toàn hệ thống chênh lệch dương trên 70 tỷ. 

Cũng trong năm 2018, Agribank đã trang bị và đưa vào hoạt động thêm 53 máy ATM nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng nhu cầu mở rộng lượng khách hàng mở tài khoản tại Agribank. Hiện nay, Agribank đang khẩn trương đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án đầu tư, trang bị thêm máy CDM nhằm tạo bước đột phá trong hiện đại hóa mạng lưới ATM đa chức năng, góp phần giảm tải áp lực giao dịch tại quầy, tạo nền tảng cung cấp các dịch vụ hiện đại cho khách hàng. 

 Cùng với việc cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới chất lượng cao, tiện ích cho khách hàng chủ động quản lý thẻ và các dịch vụ khác ngay trên các kênh điện tử, máy ATM mà không phải đến quầy, Agribank luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ và tri ân khách hàng sử dụng thẻ với dịch vụ bảo hiểm miễn phí dành cho chủ thẻ quốc tế, chương trình khách hàng trung thành.

Agribank liên tục triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng thanh toán và sử dụng thẻ Agribank. Năm 2018, Agribank đã phối hợp với các Tổ chức thẻ và các chi nhánh trên toàn hệ thống triển khai hơn 100 chương trình khuyến mại dành cho chủ thẻ từ ngân sách tài trợ của các Tổ chức thẻ quốc tế như: Chương trình “Thẻ Agribank - 15 năm, gửi trọn yêu thương”: Chương trình “Vui chi tiêu, nhận nhiều tích lũy” Chương trình “Thanh toán QR - Trải nghiệm mới, chạm tới iPhone X” Chương trình “Cà nóng thẻ JCB, vi vu Nhật Bản”… 

 Máy CDM Agribank không chỉ giúp khách hàng giao dịch thuận tiện, an toàn mà còn là chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ của Agribank. 

Nắm bắt xu thế trong kỉ nguyên công nghệ số, Agribank đã triển khai thêm nhiều sản phẩm, chức năng tiện ích mới phù hợp với cách mạng công nghiệp 4.0 như: thanh toán bằng QR Code, Samsung Pay, thanh toán thẻ không tiếp xúc (Contactless) - công nghệ mới nhằm tối ưu hóa tiện ích, gia tăng tính bảo mật và rút ngắn thời gian giao dịch cho chủ thẻ.....

Bên cạnh đó, Agribank triển khai mở rộng dịch vụ thẻ trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking với tốc độ tăng rất cao, đặc biệt là dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng. Agribank đã triển khai thành công nhiều sản phẩm, chức năng, tiện ích mới trong lĩnh vực thẻ, bao gồm: Triển khai mở rộng chức năng rút tiền bằng mã (Cash by Code); Triển khai mở rộng Chương trình tích lũy điểm thưởng dành cho khách hàng trung thành đối với thẻ tín dụng Agribank; Hoàn thành test, lấy chứng chỉ và triển khai mở rộng dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ không tiếp xúc thương hiệu Visa tại POS Agribank trong toàn hệ thống; Triển khai thí điểm thành công nghiệp vụ phát hành thẻ trả trước vô danh; Hoàn thành triển khai thí điểm dịch vụ tiền gửi trực tuyến tại CDM; Triển khai dịch vụ bảo hiểm dành cho chủ thẻ quốc tế với nhiều cải tiến trong thông báo chủ thẻ, chứng nhận bảo hiểm, v.v... 

 Thẻ Agribank - một công cụ hữu ích trong thanh toán không dùng tiền mặt 

 Trong bối cảnh gian lận, giả mạo và tình hình tội phạm trong lĩnh vực thẻ ngày càng gia tăng với nhiều thủ đoạn tinh vi, phức tạp, Agribank tiếp tục chú trọng công tác quản trị rủi ro trong lĩnh vực thẻ, chủ động giám sát hệ thống, kịp thời cảnh báo, khuyến cáo chi nhánh trong hệ thống, Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) và chủ thẻ tăng cường cảnh giác, đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động thẻ, xử lý kịp thời nhiều trường hợp rủi ro phát sinh đặc biệt là tình trạng ATM bị skimming và ĐVCNT thực hiện giao dịch khống. Agribank đã trang bị hệ thống Anti-Skimming tại 100% máy ATM. Ngoài ra Agribank cũng đã chủ động phối hợp với cơ quan Công an, Tổ chức thẻ quốc tế, Tiểu ban Quản lý rủi ro Hội thẻ ngăn chặn và xử lý kịp thời các trường hợp gian lận, giả mạo thẻ, đấu tranh phòng chống tội phạm thẻ. 

 Lãnh đạo Agribank luôn quan tâm đến việc phát triển công nghệ, ứng dụng số hóa trong phát triển hoạt động ngân hàng. 

Hưởng ứng Nghị quyết 02 của Chính phủ yêu cầu 100% trường học, bệnh viện, công ty điện, cấp thoát nước, vệ sinh môi trường, các công ty viễn thông, bưu chính trên địa bàn đô thị phải phối hợp ngân hàng để thu học phí, viện phí, tiền điện bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, ưu tiên giải pháp thanh toán trên thiết bị di động, thanh toán qua thiết bị chấp nhận thẻ....

Năm 2019, Agribank sẽ tập trung đẩy mạnh triển khai các sản phẩm, chức năng, tiện ích mới, phát triển các kênh thanh toán hiện đại, hoàn thành triển khai dự án phát hành và thanh toán thẻ không tiếp xúc Contactless, đồng thời duy trì, phát triển hiệu quả hoạt động mạng lưới ATM, POS, thực hiện chuyển đổi thẻ chip nội địa theo lộ trình của Ngân hàng Nhà nước. 

Với nhiều tiện ích mang lại, dịch vụ thẻ Agribank hứa hẹn sẽ tiếp tục xứng đáng với sự tin tưởng lựa chọn của khách hàng và phù hợp với xu thế thanh toán thẻ trong kỷ nguyên số hóa.