Thứ trưởng Bộ Y tế Lê Quang Cường thăm, làm việc tại tỉnh Khánh Hòa

Ông Nguyễn Duy Bắc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa phát biểu

Theo báo cáo của Sở Y tế Khánh Hòa, những năm qua, với sự chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, cùng với sự hỗ trợ, ủng hộ, phối hợp chặt chẽ, đồng bộ của các sở, ban, ngành, đoàn thể và các địa phương, ngành Y tế Khánh Hòa đã tiến bộ về mọi mặt, thu được những thành quả to lớn trong công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân của tỉnh. Cơ sở hạ tầng mạng lưới y tế được xây dựng mới, khang trang và hoạt động ngày càng hiệu quả. Nguồn nhân lực y tế đã được củng cố, nâng cao, phát triển cả số lượng và trình độ chuyên môn kỹ thuật, quản lý nhà nước, lý luận chính trị, ngoại ngữ, tin học…, đáp ứng xu thế ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào công tác khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Công tác y tế dự phòng và phòng chống dịch được triển khai một cách chủ động và tích cực, đạt kết quả tốt, không để xảy ra dịch bệnh nguy hiểm. Chủ động phòng chống sốt xuất huyết, dịch cúm A (H5N1), (H1N1), Ebola. MerCov. Hiện toàn tỉnh có 4.364 cán bộ y tế; trong đó có 658 bác sĩ hơn 50% có trình độ sau đại học; có 6,5 bác sĩ/vạn dân. Nhìn chung đội ngũ cán bộ y tế của tỉnh vẫn còn thiếu nhất là cán bộ y tế là bác sĩ; cán bộ y tế hiện phân bố chưa đều, tập trung chủ yếu các thành phố và thị xã. Hiện có 198 bác sĩ công tác ở huyện, chiếm 36% số bác sĩ của tỉnh.

BS. Phạm Tấn Đức, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Diên Khánh, Khánh Hòa báo cáo

UBND tỉnh và Sở Y tế Khánh Hòa cũng đã ban hành các quyết định triển khai thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT và Kế hoạch số 607/KH-BYT ngày 1-7-2015 của Bộ Y tế về triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Sở Y tế cũng tổ chức hội nghị ký cam kết cho các thủ trưởng các đơn vị trực thuộc triển khai. Ngành đã cử 37 cán bộ giảng viên cấp tỉnh tham gia tập huấn báo cáo viên. Đến nay, 100% bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh đều tổ chức tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế, hơn 50% bệnh viện tuyến huyện đã được các báo cáo viên tuyến tỉnh về tổ chức tập huấn, số còn lại sẽ được tổ chức trong tháng 12-2015.

PGS.TS Phạm Thanh Bình, báo cáo kết quả kiểm tra tại các bệnh viện

Tại buổi làm việc, PGS.TS Phạm Thanh Bình thay mặt đoàn công tác báo cáo kết quả kiểm tra tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Trung tâm Y tế huyện Diên Khánh về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Nhìn chung các bệnh viện được kiểm tra đã thành lập được Ban Chỉ đạo, xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện đầy đủ các nội dung theo Quyết định số 2151/QĐ-BYT của Bộ Y tế cụ thể: Bệnh nhân đến tiếp đón niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo; thay đổi được màu sắc trang phục của cán bộ y tế đẹp, dễ nhận biết; thành lập được tổ chăm sóc khách hàng ngay tại khoa khám; duy trì tốt việc triển khai đường dây nóng; thiết lập kênh thu thập thông tin qua hòm thư góp ý; triển khai đề án “tiếp sức người bệnh”; ký cam kết thực hiện nội dung đổi mới phong cách phục vụ người bệnh với tất cả các khoa phòng… Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế mà đoàn đề nghị các bệnh viện cần sớm bổ sung, sửa đổi như: Rà soát lại các bảng, biểu, hòm thư góp ý, đường dây nóng cần có sự thống nhất, đúng quy định của Bộ Y tế; phối hợp với Hội Thầy thuốc trẻ tập huấn nghiệp vụ cho tổ công tác xã hội, tăng cường hoạt động tiếp công dân nhằm kịp thời giải quyết các đơn thư kiến nghị của bệnh nhân đúng quy định.

Thứ trưởng Lê Quang Cường phát biểu kết luận

Phát biểu kết luận buổi làm việc, Thứ trưởng Lê Quang Cường đánh giá cao sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của Tỉnh ủy, UBND tỉnh và sự phối hợp của các sở ban ngành trong công tác phòng chống dịch bệnh. Nguồn nhân lực y tế đã được củng cố, nâng cao, phát triển cả số lượng và trình độ chuyên môn kỹ thuật.

Ghi nhận những khó khăn, ý kiến đề xuất của tỉnh, Thứ trưởng đề nghị: Việc xin hỗ trợ vốn xây dựng Bệnh viện Ung Bướu và Sản Nhi thì nên thành lập trung tâm chuyên sâu trực thuộc bệnh viện tỉnh vì hiện tại nguồn nhân lực chưa đáp ứng. Về đào tạo theo địa chỉ thì Bộ hoàn toàn ủng hộ song phải có đề án rất cụ thể về từng chuyên ngành đào tạo và đúng địa chỉ; tỉnh cần có chính sách ưu đãi hấp dẫn và môi trường làm việc tốt thì mới thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao. Về xin thành lập phân viện Đại học Y Dược tại tỉnh thì không nên vì rất lúng túng về chế hoạt động mà tập trung mọi nguồn lực nâng cấp trường cao đẳng lên thành trường đại học là tốt nhất. Về tăng cường thực hiện tốt nội dung “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, thời gian tới, bệnh viện phải tích cực tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành y tế thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi, tác phong phục vụ người bệnh; đồng thời vận động người dân chia sẻ, cảm thông với những khó khăn của ngành Y tế. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện, khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân thực hiện tốt cũng như chẩn chỉnh, xử lý kịp thời những, tập thể, cá nhân vi phạm các quy định về đạo đức nghề nghiệp, quy tắc úng xứ của cán bộ y tế.

Đoàn  công tác Bộ Y tế kiểm tra tại Trung tâm Y tế huyện Diên Khánh

Minh Tuấn - Công Hoàng