TP. Hồ Chí Minh: Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến kiểm tra công tác khám chữa bệnh trong dịp Tết Nguyên đán

Tại đây, Bộ trưởng đã khảo sát, kiểm tra tình hình khám chữa bệnh về công tác đổi mới khoa khám bệnh, khu điều trị nội trú, hoạt động đường dây nóng, kết quả thực hiện giảm tải bệnh viện, thực hiện Đề án bệnh viện vệ tinh...; đặc biệt là công tác chuẩn bị trực Tết, khám chữa bệnh trong dịp Tết Nguyên đán 2016.

Tại các bệnh viện, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã trực tiếp gặp gỡ, thăm hỏi các bệnh nhân đang ngồi chờ khám.

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến  phát biểu tại buổi làm việc với Bệnh viện Nhi đồng 2

Tại Bệnh viện Ung Bướu, bác Sỹ Diệp Bảo Tuấn, Phó giám đốc bệnh viện cho biết: Đã hoàn thành chuẩn bị trực Tết, trực lãnh đạo, lâm sàng, cận lâm sàng, điều dưỡng, đảm bảo vấn đề an ninh phòng chống cháy nổ; trực tiếp dân, đường dây nóng do lãnh đạo bệnh viện phụ trách. Chuẩn bị cho người bệnh, nội trú 720 bệnh nhân, chuẩn bị xe đưa bệnh nhân, thân nhân về quê Quảng Ngãi, Phú Yên, Bình Định, Gia Lai, Cà Mau cho 350 người; tổ chức thăm hỏi chúc Tết những bệnh nhân phải ở lại điều trị. Công tác giảm tải, thực hiện Đề án liên kết công tư giữa Ung Bướu với Bệnh viện Hồng Đức để chuyển bệnh nhân mỗi tháng khoảng 80 người qua  Bệnh viện Hồng Đức phẫu thuật nhằm giảm thời gian chờ đợi. Xã hội hóa đầu tư máy CT cắt lớp 64 lát, nhờ đó bệnh nhân được chụp trong ngày không phải chờ đợi. Thành lập phòng công tác xã hội với đơn vị chăm sóc khách hàng liên kết bệnh nhân với bệnh viện về các vấn đề liên quan. Đổi mới toàn diện phong cách thái độ phục vụ người bệnh, qua khảo sát sự hài lòng của người bệnh. Bệnh nhân thông cảm và hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ y tế tăng từ 85 đến 90%.

Bộ trưởng kiểm tra kết quả khám bệnh của bệnh nhân tại Bệnh viện Nguyễn Trãi

Theo báo cáo của Bác sỹ Hà Mạnh Tuấn, Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng 2: Là Bệnh viện hạng I, công suất giường bệnh 138%, bệnh viện điều trị tất cả các loại bệnh, đặc biệt phẫu thuật chuyên sâu và ghép tạng. Bệnh viện phân công chỉ đạo tuyến, chăm sóc sức khỏe sinh sản, bà mẹ trẻ em, đề án 1816, Nhi Đồng Đồng Nai, Đa khoa tỉnh Tây Ninh, bệnh viện Bình Dương, Vũng Tàu. Phòng chống dịch bệnh trẻ em, số ca sốt xuất huyết tăng 2,5 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Tỷ lệ tử vong dưới 1%. Sẵn sàng phòng chống dịch bệnh, MESR, đối phó với bệnh dịch trong Tết. Thay đổi phong cách thái độ, sau chỉ đạo của bộ, đã lập ban chỉ đạo, ban hành quy chế hoạt động với 9 nội dung, cải tiến về khâu tổ chức huấn luyện phổ biến, quy định quy tắc ứng xử để cán bộ công chức hiểu và tuân thủ. Cải tiến tích cực đường dây nóng kịp thời ghi nhận, xử lý. 40 trường hợp phản ánh qua đường dây nóng, chủ yếu do cách giao tiếp của nhân viên y tế, cơ sở vật chất, bệnh viện duy trì hòm thư góp ý trong đó có thư khen. Về công tác Tết Nguyên đán: Một tháng tháng trước bệnh viện đã lên kế hoạch chuẩn bị, trên nguyên tắc không để bệnh nhân thiếu bất kỳ phương tiện nào kể cả thuốc; tăng cường chăm sóc cho bệnh nhi trong tết nhưng không tinh thêm tiền, tổ chức hoạt động của các tổ đoàn thể để bệnh nhi được hưởng tết; tập trung giải quyết bệnh nặng, đảm bảo mọi an toàn trong chăm sóc, điều trị.

Thăm Bệnh viện Nguyễn Trãi và Nguyễn Tri Phương, mặc dù cơ sở hạ tầng còn hạn chế, đời sống cán bộ công nhân viên còn gắp nhiều khó khăn nhưng các bệnh viện đã cải tiến thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng tập trung tại khoa khám bệnh và điều trị ngoại trú. Tập trung khâu tiếp nhận bệnh có bộ phận hướng dẫn cải tiến công nghệ thông tin, tăng cường lực lượng hướng dẫn tăng thời gian khám bệnh, tăng xét nghiệm để đáp ứng khám điều trị giảm thời gian chờ đợi…

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến thăm tặng quà Bệnh viện Ung bướu

Sau khi khảo sát thực tế và nghe báo cáo của các bệnh viện, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã ghi nhận và đánh giá cao về sự cố gắng của các bệnh viện trong việc thực hiện đề án giảm tải như: Xây dựng và triển khai tốt quy trình khám chữa bệnh theo hướng dẫn của Bộ Y tế; mở thêm bàn khám bệnh, đăng ký khám qua điện thoại, có nhân viên hướng dẫn tại phòng khám, xây dựng các bảng biểu hướng dẫn, kê thêm gường bệnh... Triển khai hoạt động đường dây nóng xử lý thông tin kịp thời và rất hiệu quả. Đặc biệt triển khai tốt các nội dung “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. 

Tuy nhiên, Bộ trưởng cho rằng, việc giảm quá tải và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh phải được quan tâm hàng đầu. Bộ trưởng chỉ rõ, về lâu về dài, bệnh viện phải thực hiện y tế kỹ thuật cao, Bệnh viện vệ tinh, liên kết công tư. Bộ trưởng lưu ý, tiến tới tính đúng tính đủ, tự chủ về mặt tài chính, bệnh viện cần tính toán các chi phí liên quan như chi phí cho con người, chi phí đầu tư. Đầu tư nâng cao khoa nào. Thái độ, quy tắc ứng xử, xử lý thế nào? Tiến tới xây dựng bệnh viện xanh, sạch, đẹp và nên có một phó giám đốc kinh tế tài chính phụ trách về hậu cần. Tiêu chí giám đốc bệnh viện không nặng về bằng cấp mà nặng về năng lực quản lý. Chuyển đăng ký khám bệnh và đăng ký mổ qua hình thức công nghệ, thời gian hẹn có thể kéo dài nhưng giúp người bệnh bớt chờ đợi tại bệnh viện.

Minh Tuấn - Công Hoàng