Nghệ An triển khai hệ thống Robot Call truy vết Covid-19

Ngày 22/6, thông tin từ Sở Y tế Nghệ An cho biết, đơn vị vừa phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Công ty Cổ phần dịch vụ và giải pháp dữ liệu Vbee, Công ty dịch vụ Mobifone Khu vực 6 và các doanh nghiệp Viễn thông trên địa bàn tỉnh triển khai ứng dụng hệ thống Robot Call tự động gọi điện hỏi thăm sức khoẻ và cập nhật thông tin y tế tới người dân trên địa bàn tỉnh Nghệ An.

Tại Công văn 2379/SYT-VP của Sở Y tế nêu rõ: Trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 tại Việt Nam nói chung và tại tỉnh Nghệ An nói riêng, việc khoanh vùng và truy vết các trường hợp nhiễm bệnh và có nguy cơ nhiễm bệnh ngày một khẩn cấp và bức thiết.

Trong hoàn cảnh đó, việc áp dụng các hình thức công nghệ mới như Robot call - tổng đài viên ảo, có khả năng trò chuyện với người gọi để hiểu và giải quyết vấn đề tự động là một trong những cách thức hiệu quả và được Chính phủ khuyến khích áp dụng một cách rộng rãi.

Robot Call hoạt động như những nhân viên y tế gọi điện tới từng người dân, đặc biệt người dân trong vùng dịch để hỏi thăm về sức khỏe cũng như cập nhật các thông tin y tế. Từ đó phân tích và tự động xuất danh sách đề xuất những ai có triệu chứng bệnh để ngành y tế kịp thời nắm bắt, tổ chức xét nghiệm.

Bênh cạnh đó, người dân cũng có thể gọi vào tổng đài 093.68.37.115 để khai báo các thông tin về tình hình sức khoẻ của bản thân. Các "nhân viên Robot" sẽ tự động ghi nhận cập nhật thông tin của bạn 24/7, đồng thời tổng hợp và gửi báo cáo tới ban chỉ đạo phòng chống COVID-19 tỉnh.

Ngoài việc gọi ra để hỏi thăm sức khỏe và truyền thông việc cài đặt ứng dụng phát hiện tiếp xúc gần Bluezone thì tổng đài còn có thể tiếp nhận các cuộc gọi để người dân khai báo y tế nếu có dấu hiệu nghi ngờ mắc COVID-19.

Để triển khai có hiệu quả hệ thống này, Ban chỉ đạo phòng chống dịch COVID-19 tỉnh Nghệ An đề nghị người dân nghe điện thoại từ số hotline 093.68.37.115 hoặc hiển thị tên "So Y te NA" và trả lời các thông tin một cách đầy đủ và trung thực nhất.

Sở Y tế Nghệ An thông tin thêm, việc thiết lập Robot call tại tỉnh Nghệ An ở thời điểm hiện tại không nhũng giúp cho người dân sống trong vùng dịch có thêm một kênh báo tin trực tiếp mà còn trợ lực cho các ban ngành quản lý kịp thời cập nhật, phân tích thông tin và đưa ra các phương án hỗ trợ, xử lý nhanh nhất có thể...

Căn cứ vào tình hình dịch bệnh đang diễn biến phức tạp và yêu cầu phòng chống dịch của tỉnh hiện nay, cũng như hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ Robot call đã được chứng minh trong thực tế ở hai tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh, Sở Y tế tỉnh Nghệ An sẽ áp dụng và triển khai hệ thống Robot call trên toàn tỉnh Nghệ An.